为把加强基层建设年活动搞得更加深入扎实,确保农村居民安全稳定用电,武邑供电公司带着感情做工作,牢牢把握“民生为重、服务为先”的导向,以“四突出”为重点,积极践行“你用电、我用心‘的服务理念。
突出责任履行,向社会公开新“三个十条”,将事项细化量化,层层分解,构建覆盖公司、部门、班组、员工的责任体系,对照具体事项,拿出保障性方法措施,强化履责意识,提升执行能力,营造为民服务创先争优的浓郁氛围;突出服务效率,立足转观念、强作风、优行风,修订完善供电服务方面的制度机制,简化工作流程,提高服务效率,最短时间内满足客户用电需求、解决群众用电难题;突出品牌塑造,坚持人性化、个性化服务方向,推出打包式、一站式、自助式、套餐式服务方式,用温馨服务、亲情服务、高效服务,打造“光明使者”服务品牌,塑造为民服务形象;突出群众满意度,始终把群众满意作为衡量供电服务质量的首要标准,加强行风监督,定期把脉会诊供电服务质量,并深入客户广泛征求意见和建议,不断提升为民服务水平。